Van Haren Publishing | Corporate

Learning solutions
community
store
en_GB EN
en_GB EN nl_NL NL

Language: Dutch

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk

IT & IT Management, IT Service Management, Language: Dutch, Language: English / By

  De basisbegrippen Elke organisatie is een  serviceleverancier in de huidige economie. Zelfs organisaties die producten verkopen, voegen er serviceverlening aan toe. Denk aan banken, verzekeringen, publieke diensten, maar ook aan de talloze webshops waar de serviceverlening de onderscheidende factor is. Hoe kunnen we deze serviceverlening het beste beheersen en de klanten tevreden houden? De …

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk Read More »

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk

Leave a Comment / IT & IT Management, IT Service Management, Language: Dutch, Language: English / By

  De basisbegrippen Elke organisatie is een  serviceleverancier in de huidige economie. Zelfs organisaties die producten verkopen, voegen er serviceverlening aan toe. Denk aan banken, verzekeringen, publieke diensten, maar ook aan de talloze webshops waar de serviceverlening de onderscheidende factor is. Hoe kunnen we deze serviceverlening het beste beheersen en de klanten tevreden houden? De …

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk Read More »

Business Model Canvas – in 3 minuten

Leave a Comment / Business Management, Language: Dutch / By

Introductie Met dank aan auteur Tom-Willem den Hoed starten we met een blogreeks ‘Managementmodellen in 3 minuten’, beginnend met het Business Model Canvas. De kern Een Business Model Canvas schetst op één A4 of muurposter de wijze waarop een onderneming waarde creëert voor en aanbiedt aan haar klanten. Alex Osterwalder e.a. (2010) hebben de vier …

Business Model Canvas – in 3 minuten Read More »

DevOps, de heilige graal? – expert opinion

Leave a Comment / IT & IT Management, Language: Dutch / By

DevOps Het succes van Agile en DevOps is mooi en onomkeerbaar. Met een zucht van verlichting groeit in een razend tempo het aantal gebruikers. Eindelijk een remedie tegen de jarenlang durende verkramping en vertraging die voortkwam uit de behoefte om alles te willen controleren. Controle in plaats van “in control”. Grip door controle? Gedreven door …

DevOps, de heilige graal? – expert opinion Read More »

SAFe (Scaled Agile Framework)

Leave a Comment / Language: Dutch, Project Management, Van Haren Publishing / By

In het boek Scaling agile in organisaties worden verschillende veelgebruikte agile frameworks beschreven. Een van deze frameworks is SAFe. SAFe (Scaled Agile Framework) is een framework om het opschalen van agile teams mogelijk te maken om daarmee betere systemen, hogere medewerkersbetrokkenheid en betere kostenafwegingen te kunnen maken. Dit is dan ook de missie van de …

SAFe (Scaled Agile Framework) Read More »

Van BiSL® naar BiSL® Next

Leave a Comment / IT & IT Management, Language: Dutch / By

1. Inleiding                                                                                                                                                        De eerste versie van BiSL is ontwikkeld in 2003 – 2005, inmiddels meer dan tien jaar geleden. In die periode is BiSL gegroeid van een idee van een kleine groep enthousiaste consultants van PinkRoccade naar een publiek domein best practice voor het vakgebied van business informatiemanagement. Er is een grote community in …

Van BiSL® naar BiSL® Next Read More »

CEO: “Geld maakt niet gelukkig!” – expert opinion

Leave a Comment / IT & IT Management, Language: Dutch / By

  Waarom de IT niet werkt CEO’s, directeuren, voorzitters van RvB en CIO’s steken jaarlijks vele miljoenen in de IT. Allen herkennen het grote belang van goede IT-ondersteuning voor de bedrijfsvoering. Ze betalen daarom ruimhartig. En wat verwachten ze dan terug voor al dat geld? Heel eenvoudig: dat de onderneming die IT-diensten krijgt, die nodig …

CEO: “Geld maakt niet gelukkig!” – expert opinion Read More »

Spotify toegelicht vanuit het boek ‘Scaling agile in organisaties’

Leave a Comment / Language: Dutch, Project Management, Van Haren Publishing / By

In het boek Scaling agile in organisaties worden verschillende veelgebruikte agile frameworks beschreven. Een van deze frameworks is Spotify. In de vorige blog posts zijn voorbeelden gegeven van agile frameworks waarbinnen met verschillende teams aan één product gewerkt wordt. Er zijn ook agile frameworks ter ondersteuning van IT-afdelingen die tientallen of honderden applicaties moeten onderhouden …

Spotify toegelicht vanuit het boek ‘Scaling agile in organisaties’ Read More »

PRINCE2 Agile toegelicht vanuit het boek ‘Scaling agile in organisaties’

Leave a Comment / Language: Dutch, Project Management, Van Haren Publishing / By

In het boek Scaling agile in organisaties worden verschillende veelgebruikte agile frameworks beschreven. Een van deze frameworks is PRINCE2 Agile. PRINCE2 Agile omvat zowel het bestaande PRINCE2 (edition 2009) als het agile gedachtegoed. Vanaf mei 2017 is PRINCE2 Update 2017 beschikbaar waarbij de principes, thema’s en processen geen majeure wijzigingen hebben ondergaan. Dit sluit naadloos aan bij …

PRINCE2 Agile toegelicht vanuit het boek ‘Scaling agile in organisaties’ Read More »

Experts opinion: Voortgang door ritme, cadans en trance

Leave a Comment / Language: Dutch, Project Management, Van Haren Publishing / By

Uit het boek: De complete Projectmanager Het is de schrik voor elke projectmanager. Op het laatste moment, twee minuten voor twaalf, moeten constateren dat de deadline toch niet gehaald wordt. En het voelt ook iedere keer zo knullig met de wijsheid achteraf. Toch overkomt het ons allemaal, je bent zeker geen uitzondering. Veel projecten worden namelijk …

Experts opinion: Voortgang door ritme, cadans en trance Read More »