Van Haren Publishing | Corporate

Learning solutions
community
store
en_GB EN
en_GB EN nl_NL NL

Language: Dutch

Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice

Leave a Comment / IT & IT Management, Language: Dutch, Van Haren Publishing / By

(Derde blog van een serie over digitale transformatie.) Een belangrijke voorwaarde voor het leveren van digitale proposities aan klanten is dat de operationele backbone of backoffice van de organisatie voldoende is gedigitaliseerd en efficiënt op orde is. Hoe zo’n goed georganiseerde operationele backoffice eruit ziet, ga ik in deze blog op in. Organisch gegroeide complexiteit …

Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice Read More »

De referentiemodellen vergeleken

Business Management, Geen categorie, Language: Dutch / By

  ‘Essentially, all models are wrong, but some are useful.’ (George E. P. Box, Norman R. Draper, 1987) 1   Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we in het kort de wijze waarop de methoden, best practices, standaarden en frameworks met elkaar vergeleken zijn. In de volgende hoofdstukken volgen de nadere toelichtingen per methode, best practice, standaard …

De referentiemodellen vergeleken Read More »

De referentiemodellen vergeleken

Leave a Comment / Business Management, Geen categorie, Language: Dutch / By

  ‘Essentially, all models are wrong, but some are useful.’ (George E. P. Box, Norman R. Draper, 1987) 1   Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we in het kort de wijze waarop de methoden, best practices, standaarden en frameworks met elkaar vergeleken zijn. In de volgende hoofdstukken volgen de nadere toelichtingen per methode, best practice, standaard …

De referentiemodellen vergeleken Read More »

Digitale business: wat is uw Uber-moment?

IT & IT Management, Language: Dutch, Van Haren Publishing / By

Door: Karin Zwiggelaar Het is niet gemakkelijk om als traditionele organisatie de slag te maken naar een organisatie die de klant de juiste digitale klantervaring levert. De digitale waarde van je organisatie is tegenwoordig niet meer vervat in producten en services die je levert maar in de customer experience die je aanbiedt. Het is voor veel …

Digitale business: wat is uw Uber-moment? Read More »

Digitale business: wat is uw Uber-moment?

Leave a Comment / IT & IT Management, Language: Dutch, Van Haren Publishing / By

Door: Karin Zwiggelaar Het is niet gemakkelijk om als traditionele organisatie de slag te maken naar een organisatie die de klant de juiste digitale klantervaring levert. De digitale waarde van je organisatie is tegenwoordig niet meer vervat in producten en services die je levert maar in de customer experience die je aanbiedt. Het is voor veel …

Digitale business: wat is uw Uber-moment? Read More »

Digitale transformatie nog veel woorden en weinig wol

IT & IT Management, Language: Dutch, Van Haren Publishing / By

Door: Karin Zwiggelaar Stand van zaken Wat is de status van digitale transformatie bij organisaties en bedrijven in Nederland? Het goede nieuws is dat Nederlands bedrijven minder terughoudend zijn met experimenteren op het gebied van digitale transformatie dan buitenlandse tegenhangers. Ze experimenteren vaker met nieuwe producten, diensten of functionaliteiten op hun website of app. Nederlandse …

Digitale transformatie nog veel woorden en weinig wol Read More »

Digitale transformatie nog veel woorden en weinig wol

Leave a Comment / IT & IT Management, Language: Dutch, Van Haren Publishing / By

Door: Karin Zwiggelaar Stand van zaken Wat is de status van digitale transformatie bij organisaties en bedrijven in Nederland? Het goede nieuws is dat Nederlands bedrijven minder terughoudend zijn met experimenteren op het gebied van digitale transformatie dan buitenlandse tegenhangers. Ze experimenteren vaker met nieuwe producten, diensten of functionaliteiten op hun website of app. Nederlandse …

Digitale transformatie nog veel woorden en weinig wol Read More »

Agile FOCUS in besturing. Pocketguide voor executives in transformatie.

IT & IT Management, Language: Dutch, Van Haren Publishing / By

  Klantwensen veranderen continu en steeds sneller. Dit komt door nieuwe behoeften vanuit de klant en door innovatieve thema’s als digitalisering, globalisering, robotisering en kunstmatige intelligentie. Als je als organisatie niet wendbaar bent om effectief op al deze veranderingen in te spelen, tel je al snel niet meer mee. Een “future proof” organisatie is een …

Agile FOCUS in besturing. Pocketguide voor executives in transformatie. Read More »

Agile FOCUS in besturing. Pocketguide voor executives in transformatie.

Leave a Comment / IT & IT Management, Language: Dutch, Van Haren Publishing / By

  Klantwensen veranderen continu en steeds sneller. Dit komt door nieuwe behoeften vanuit de klant en door innovatieve thema’s als digitalisering, globalisering, robotisering en kunstmatige intelligentie. Als je als organisatie niet wendbaar bent om effectief op al deze veranderingen in te spelen, tel je al snel niet meer mee. Een “future proof” organisatie is een …

Agile FOCUS in besturing. Pocketguide voor executives in transformatie. Read More »

PRINCE2 Editie 2017, Pocket Guide, Nederlandse versie

Language: Dutch, Project Management, Van Haren Publishing / By

Op verzoek van veel lezers is er nu ook een nieuwe uitgave van de Nederlandse Pocket Guide over de methode PRINCE2 2017 editie, naast de succesvolle paperback Projectmanagement op basis van PRINCE2 Editie 2017 en de Engelstalige Pocket Guide PRINCE2 2017 Edition. Een belangrijk verschil tussen de editie 2017 en de vorige editie en dus …

PRINCE2 Editie 2017, Pocket Guide, Nederlandse versie Read More »