In veel organisaties kan men een of meer van de volgende organisatie-eenheden tegenkomen: Portfolio Office, Programma Office (PMO), Project Office, Project Support Office, Expertisecentrum. In al deze gevallen gaat het om een variant van het Project Management Office, PMO. Een PMO is een organisatie-eenheid ter ondersteuning van projecten en programma’s, met als doel de …
Quality models and qualification methods for organizations involved in eSourcing The IT Services Qualification Center (ITSqc) at Carnegie Mellon University develops capability models to improve the relationship between service providers and their clients. The eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM‑SP) v2 was released in April 2004. The eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM‑CL) …
Quality models and qualification methods for organizations involved in eSourcing The IT Services Qualification Center (ITSqc) at Carnegie Mellon University develops capability models to improve the relationship between service providers and their clients. The eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM‑SP) v2 was released in April 2004. The eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM‑CL) …
Met IT Service-portfoliomanagement (ITS-PM ) wordt het bekende begrip ‘portfoliomanagement’ toegepast op IT-services. Als tactisch en strategisch proces heeft portfoliomanagement tot doel het maximale resultaat te behalen met de portfolio van IT-services. Een resultaat dat ten goede moet komen aan de afnemers van de IT-diensten die er uiteindelijk een waardeoordeel over vellen. Aldus is IT …
Wat is IT Service-portfoliomanagement – in 3 minutes Read More »
Met IT Service-portfoliomanagement (ITS-PM ) wordt het bekende begrip ‘portfoliomanagement’ toegepast op IT-services. Als tactisch en strategisch proces heeft portfoliomanagement tot doel het maximale resultaat te behalen met de portfolio van IT-services. Een resultaat dat ten goede moet komen aan de afnemers van de IT-diensten die er uiteindelijk een waardeoordeel over vellen. Aldus is IT …
Wat is IT Service-portfoliomanagement – in 3 minutes Read More »
Book review – Metrics for Service Management Designing for ITIL by Peter Brooks – Review by Alexander Kist The very nature of Best Practice guidance is that people like Peter Brooks publish materials such as the book discussed here, into the Body of Knowledge. Allegedly by command of her (British) Majesty’s Government, through its agency …
Book review – Metrics for Service Management Designing for ITIL by Peter Brooks – Review by Alexander Kist The very nature of Best Practice guidance is that people like Peter Brooks publish materials such as the book discussed here, into the Body of Knowledge. Allegedly by command of her (British) Majesty’s Government, through its agency …
Geen enkele professionele programmamanager/projectleider zal het nu nog in zijn hoofd halen te beginnen zonder een gedegen architectuur. Toch zie ik bij menige outsourcing deal dat er wordt begonnen zonder adequate architectuur. Is dat niet vreemd? Outsourcing is immers een ingewikkeld programma, met als extra complicatie dat er minimaal twee juridisch gescheiden organisaties betrokken zijn: …
Geen enkele professionele programmamanager/projectleider zal het nu nog in zijn hoofd halen te beginnen zonder een gedegen architectuur. Toch zie ik bij menige outsourcing deal dat er wordt begonnen zonder adequate architectuur. Is dat niet vreemd? Outsourcing is immers een ingewikkeld programma, met als extra complicatie dat er minimaal twee juridisch gescheiden organisaties betrokken zijn: …
Authors: Jork Lousberg Marco van der Haar Menzo Meijer This title looks at the key frictions of encouraging IT Supply to meet Business Demand. By encouraging a pro-active approach this title suggests that IT departments can dramatically improve their profile and their services to the organization It describes an established framework with a key set …
EN 
NL 