EN 
NL 
ITIL®4 – in 3 minuten NL
Figuur 1. Het ITIL-servicewaardesysteem Introductie ITIL® is op het gebied van IT-servicemanagement de afgelopen drie decennia de wereldwijd geaccepteerde leidraad geweest voor een grote community van IT-professionals. ITIL focust op het afstemmen van IT-services op de behoeften van de business en wordt ondersteund door kwaliteitsproducten en -services van een breed scala aan aanbieders, waaronder exameninstituten, …