EN 
NL 
Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice
(Derde blog van een serie over digitale transformatie.) Een belangrijke voorwaarde voor het leveren van digitale proposities aan klanten is dat de operationele backbone of backoffice van de organisatie voldoende is gedigitaliseerd en efficiënt op orde is. Hoe zo’n goed georganiseerde operationele backoffice eruit ziet, ga ik in deze blog op in. Organisch gegroeide complexiteit …
Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice Read More »