Introduction ITIL® has been the leading guidance for IT Service Management in the last three decades, and it has been accepted all over the world by a vast community of practitioners. ITIL focuses on aligning IT services with the needs of the business and is supported by quality services from a wide range of providers including examination …
Introduction ITIL® has been the leading guidance for IT Service Management in the last three decades, and it has been accepted all over the world by a vast community of practitioners. ITIL focuses on aligning IT services with the needs of the business and is supported by quality services from a wide range of providers including examination …
‘There are many specific techniques that modellers use, which enable us to discover aspects of reality that may not be obvious to everyone.’ (William Silvert, 2001) 1 Inleiding In dit hoofdstuk staan de methoden, best practices, standaarden en frameworks beschreven die gerubriceerd zijn onder het domein People. Per methode, best practice, standaard en framework volgt …
‘There are many specific techniques that modellers use, which enable us to discover aspects of reality that may not be obvious to everyone.’ (William Silvert, 2001) 1 Inleiding In dit hoofdstuk staan de methoden, best practices, standaarden en frameworks beschreven die gerubriceerd zijn onder het domein People. Per methode, best practice, standaard en framework volgt …
Het grootste probleem met DevOps is de naam Oleg Skrynnik, Managing partner at Cleverics; EXIN DevOps Master, ITIL Expert Vertaling: Theo Wanders Wikipedia begint met de stelling dat DevOps een geclipte verbinding is van “development” en “operations”. Dit betekent dat het een methodologie is die softwareontwikkeling (Dev) combineert met IT-operations (Ops) ofwel het dagelijks …
Het grootste probleem met DevOps is de naam Oleg Skrynnik, Managing partner at Cleverics; EXIN DevOps Master, ITIL Expert Vertaling: Theo Wanders Wikipedia begint met de stelling dat DevOps een geclipte verbinding is van “development” en “operations”. Dit betekent dat het een methodologie is die softwareontwikkeling (Dev) combineert met IT-operations (Ops) ofwel het dagelijks …
(Derde blog van een serie over digitale transformatie.) Een belangrijke voorwaarde voor het leveren van digitale proposities aan klanten is dat de operationele backbone of backoffice van de organisatie voldoende is gedigitaliseerd en efficiënt op orde is. Hoe zo’n goed georganiseerde operationele backoffice eruit ziet, ga ik in deze blog op in. Organisch gegroeide complexiteit …
Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice Read More »
(Derde blog van een serie over digitale transformatie.) Een belangrijke voorwaarde voor het leveren van digitale proposities aan klanten is dat de operationele backbone of backoffice van de organisatie voldoende is gedigitaliseerd en efficiënt op orde is. Hoe zo’n goed georganiseerde operationele backoffice eruit ziet, ga ik in deze blog op in. Organisch gegroeide complexiteit …
Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice Read More »
‘Essentially, all models are wrong, but some are useful.’ (George E. P. Box, Norman R. Draper, 1987) 1 Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we in het kort de wijze waarop de methoden, best practices, standaarden en frameworks met elkaar vergeleken zijn. In de volgende hoofdstukken volgen de nadere toelichtingen per methode, best practice, standaard …
‘Essentially, all models are wrong, but some are useful.’ (George E. P. Box, Norman R. Draper, 1987) 1 Inleiding In dit hoofdstuk beschrijven we in het kort de wijze waarop de methoden, best practices, standaarden en frameworks met elkaar vergeleken zijn. In de volgende hoofdstukken volgen de nadere toelichtingen per methode, best practice, standaard …
EN 
NL 