EN 
NL 
VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk
De basisbegrippen Elke organisatie is een serviceleverancier in de huidige economie. Zelfs organisaties die producten verkopen, voegen er serviceverlening aan toe. Denk aan banken, verzekeringen, publieke diensten, maar ook aan de talloze webshops waar de serviceverlening de onderscheidende factor is. Hoe kunnen we deze serviceverlening het beste beheersen en de klanten tevreden houden? De …
VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk Read More »